Comercio Electrónico

Concepto

Engloba cualquier forma de transacción comercial o de negocios que se transmite electrónicamente usando las redes de telecomunicación y utilizando como moneda de cambio el dinero electrónico.

Que incluye el comercio electrónico?

Intercambio de bienes, servicios e información electrónica, actividades de promoción y publicidad de productos y servicios, campañas de imagen de las empresas (marketing en general), facilitación de los contactos entre los agentes de comercio, soporte post-venta, seguimineto e investigación de mercados, cursos electrónicos y soporte para compartir negocios.

Cómo puede entenderse el comercio electrónico? 

Como la automatización mediante procesos electrónicos de los intercambios de información, así como de transacciones, conocimientos, bienes y servicios, que en ultima instancia puede conllevar o no a la existencia de una contraprestación financiera, a través de un medio de pago.

Agentes del Comercio Electrónico:

- Comercio: Ofrece el bien, Servicio o Información.

- Entidad Financiera: Ofrece un Medio de Pago.

- Operadora de Telecomunicaciones: Ofrece la Red de Comunicaciones.

- Operador Logístico: Que entrega el Producto o Mercancia.

Nuevas funciones que complementan a la actividad empresarial

- Proveedor de Servicio: Que es a quien el cliente percibe como proveedor de acceso legal telemático a la información, independientemente de a quien pertenece la infraestructura.

- Intermediario o Infomediario: Que agrega contenidos de otros proveedores y los comercializa electrónicamente bajo su nombre e imagen al cliente final.

Ventajas del comercio electrónico

                - Para el Consumidor Tipo

·         Personas entre 20 y 45 años, clase media alta.

·         Se conectan a cualquier hora, desde el trabajo o domicilio.

·         Compran ocio y consumo.

·         Valoran seguridad, credibilidad y rapidez en los envios.

·         El cliente que compra y recibe buen servicio repite.

                - Para el Usuario

·         Comodidad: evita desplazaminetos y horarios.

·         Tener acceso a más diversidad e información.

·         Facilita y acelera el proceso de comparación y selección.

·         Mercado más competitivo y por lo tanto más barato.

·         Evita la acción directa del comerciante en la toma de decisiones.

                - Para las Empresas

·         Acceso al mayor número de clientes potenciales.

·         Máxima disponibilidad al menor coste.

·         Evita la necesidad de los costes físicos.

·         Facilidad de extensión del negocio y entrada en nuevos mercados.

·         Artículos digitales con coste de distribución cero.

·         Contacto directo con el cliente, evita intermediarios.

·         Mayor eficiencia en las transacciones.

·         Facilita el marketing y el soporte al cliente.

·         Mercado accesible a las pequeñas empresas en igualdad de codiciones.

Características del e-comerce

                a) Conectividad Global.

                b) No existe autoridad de gobierno.

                c) Anonimato Relativo.

                d) Ignorancia de las aduanas y fronteras.

Conectividad Global

                1- Igualdad de Acceso.

                2- Desde cualquier ubicación geográfica.

                3- Intangibilidad de la información.

                4- Conexión individual a través de un proveedor de servicio.

                5- Conexión del proveedor del servicio a la red.

                6- Opera magicamente como borrador de la distancia física.

                7- Permite realizar el derecho de informar y derecho a la información (art. 13 Convención         Americana de Derechos Humanos).

Diferentes tipos de e-comerce

* Según los bienes sean intangibles y se entreguen on line o no

                1- Directo (el bien o servicio se transmite on line).

                2- Indirecto (la entrega se hace en el domicilio del adquiriente).

* Según a quienes vincule y con el destino que lo hagan.

                1- Bussines to bussines (relación civil o comercial) (B2B).

                2- Bussines to Consumer (relación de consumo) (B2C) (arts. 1 y 2 L. 24240 y decreto regl. Nro.                 1798/94).