Comercio Electrónico
Concepto
Engloba cualquier forma de transacción
comercial o de negocios que se transmite electrónicamente usando las redes de
telecomunicación y utilizando como moneda de cambio el dinero electrónico.
Que incluye el comercio electrónico?
Intercambio de bienes, servicios e
información electrónica, actividades de promoción y publicidad de productos y
servicios, campañas de imagen de las empresas (marketing en general), facilitación
de los contactos entre los agentes de comercio, soporte post-venta, seguimineto
e investigación de mercados, cursos electrónicos y soporte para compartir
negocios.
Cómo puede entenderse el comercio electrónico?
Como la automatización mediante procesos
electrónicos de los intercambios de información, así como de transacciones,
conocimientos, bienes y servicios, que en ultima instancia puede conllevar o no
a la existencia de una contraprestación financiera, a través de un medio de
pago.
Agentes del Comercio Electrónico:
- Comercio: Ofrece el bien, Servicio o
Información.
- Entidad Financiera: Ofrece un Medio de
Pago.
- Operadora de Telecomunicaciones:
Ofrece la Red de Comunicaciones.
- Operador Logístico: Que entrega el
Producto o Mercancia.
Nuevas funciones que complementan a la actividad empresarial
- Proveedor de Servicio: Que es a quien
el cliente percibe como proveedor de acceso legal telemático a la información, independientemente
de a quien pertenece la infraestructura.
- Intermediario o Infomediario: Que
agrega contenidos de otros proveedores y los comercializa electrónicamente bajo
su nombre e imagen al cliente final.
Ventajas del comercio electrónico
- Para
el Consumidor Tipo
·
Personas
entre 20 y 45 años, clase media alta.
·
Se
conectan a cualquier hora, desde el trabajo o domicilio.
·
Compran
ocio y consumo.
·
Valoran
seguridad, credibilidad y rapidez en los envios.
·
El cliente
que compra y recibe buen servicio repite.
- Para
el Usuario
·
Comodidad:
evita desplazaminetos y horarios.
·
Tener
acceso a más diversidad e información.
·
Facilita y
acelera el proceso de comparación y selección.
·
Mercado
más competitivo y por lo tanto más barato.
·
Evita la
acción directa del comerciante en la toma de decisiones.
- Para
las Empresas
·
Acceso al
mayor número de clientes potenciales.
·
Máxima
disponibilidad al menor coste.
·
Evita la
necesidad de los costes físicos.
·
Facilidad
de extensión del negocio y entrada en nuevos mercados.
·
Artículos
digitales con coste de distribución cero.
·
Contacto
directo con el cliente, evita intermediarios.
·
Mayor
eficiencia en las transacciones.
·
Facilita
el marketing y el soporte al cliente.
·
Mercado
accesible a las pequeñas empresas en igualdad de codiciones.
Características del e-comerce
a)
Conectividad Global.
b)
No existe autoridad de gobierno.
c)
Anonimato Relativo.
d)
Ignorancia de las aduanas y fronteras.
Conectividad Global
1-
Igualdad de Acceso.
2-
Desde cualquier ubicación geográfica.
3-
Intangibilidad de la información.
4-
Conexión individual a través de un proveedor de servicio.
5-
Conexión del proveedor del servicio a la red.
6-
Opera magicamente como borrador de la distancia física.
7-
Permite realizar el derecho de informar y derecho a la información (art. 13
Convención Americana de Derechos
Humanos).
Diferentes tipos de e-comerce
* Según los bienes sean intangibles y se
entreguen on line o no
1-
Directo (el bien o servicio se transmite on line).
2-
Indirecto (la entrega se hace en el domicilio del adquiriente).
* Según a quienes vincule y con el
destino que lo hagan.
1-
Bussines to bussines (relación civil o comercial) (B2B).
2- Bussines to Consumer (relación
de consumo) (B2C) (arts. 1 y 2 L. 24240 y decreto regl. Nro. 1798/94).
Engloba cualquier forma de transacción
comercial o de negocios que se transmite electrónicamente usando las redes de
telecomunicación y utilizando como moneda de cambio el dinero electrónico.
